Mit seinen Fertigkeiten, natürliche Sprache zu verstehen und zu erzeugen, hat ChatGPT die Welt begeistert. Allerdings kann dieser Chatbot nicht genau auf die speziellen Anforderungen Ihres Unternehmens eingehen, vor allem in Bezug auf die Bearbeitung von Kundenanfragen. Die gute Nachricht ist, dass Sie einen maßgeschneiderten ChatGPT-Chatbot erstellen können – einen, der alle Aspekte Ihres Unternehmens kennt und rund um die Uhr effizient mit Kunden kommuniziert.
Wie, fragen Sie sich vielleicht? Indem Sie einen KI-Chatbot mit Ihren eigenen Daten trainieren! So können Sie einen individuellen KI-Chatbot erstellen, der perfekt auf Ihr Unternehmen abgestimmt ist. In diesem Blog zeigen wir einen Überblick über die Möglichkeiten ChatGPT mit Ihren eigenen Daten zu trainieren. Aber keine Sorge, wenn Sie kein Programmierprofi sind. Es gibt auch eine vereinfachte Lösung ohne Programmieren für Sie.
Was ist ein individuell trainierter ChatGPT-KI-Chatbot?
ChatGPT (Chat Generative Pre-trained Transformer) ist ein Chatbot, der von OpenAI entwickelt wurde und auf großen Sprachmodellen basiert.
Er verwendet fortschrittliche Methoden der künstlichen Intelligenz (KI), um Textantworten zu verstehen und zu erzeugen, die menschenähnlich sind. Sie können ihn als einen virtuellen Helfer betrachten, der Fragen beantworten, Informationen liefern, Empfehlungen geben und Gespräche zu verschiedenen Themen führen kann.
Kommen wir nun zu den maßgeschneiderten KI ChatGPT-Chatbots. Diese Chatbots sind darauf trainiert worden, bestimmte Fragen, Befehle oder Themen zu verstehen und zu beantworten, die auf einem bestimmten Datensatz oder einer Reihe von Anweisungen basieren.
Um diese Chatbots an die Kundenbedürfnisse anzupassen, müssen Sie ChatGPT mit Ihren eigenen Daten wie Textdokumenten, FAQs, einer Wissensdatenbank oder Kundensupportaufzeichnungen verfeinern und trainieren.
Das Besondere an diesen maßgeschneiderten Chatbots ist ihre Fähigkeit, sich im Laufe der Zeit weiterzuentwickeln und anzupassen. Sie können ständig neue Informationen aufnehmen und über Branchentrends informiert bleiben, während sich das Unternehmen weiterentwickelt.
5 Gründe, warum Sie möglicherweise einen maßgeschneiderten ChatGPT-KI-Chatbot benötigen
Hier sind einige Gründe, warum der Einsatz eines individuell trainierten ChatGPT-KI-Chatbots Vorteile für Ihr Unternehmen bringen kann:
1. An Ihre Geschäftsanforderungen angepasst
Durch individuelle Schulungen können Sie den Chatbot genau auf spezielle Branchenanforderungen, Geschäftsprozesse und Kundenbedürfnisse einstellen.
Im Gegensatz zu generischen Chatbots, die Ihre Nische vielleicht nicht ganz verstehen, kann ein individuell geschulter Chatbot sehr relevante und präzise Antworten auf Kundenanfragen geben.
2. Verbesserte Kundenbindung
Ein individuell geschulter Chatbot kann ein personalisierteres und effektiveres Kundenerlebnis bieten. Durch das Verständnis Ihres individuellen Kundenstamms können Sie leicht maßgeschneiderte Empfehlungen, Produktinformationen und besseren Support bieten.
Er kann auch den Ton und die Stimme Ihrer Marke übermitteln und so eine nahtlose und markenbezogene Interaktion schaffen, die bei Ihrem Publikum ankommt.
3. Erhöhte Effizienz und Kosteneinsparungen
Ein weiterer Vorteil des Trainings eines Chatbots mit Ihren Daten ist, dass er aus historischen Daten, Kundeninteraktionen und spezifischen Arbeitsabläufen lernen kann.
Dies bedeutet, dass Aufgaben automatisiert, häufig gestellte Fragen beantwortet und Routineanfragen effizienter bearbeitet werden können. Dadurch kann Ihr Unternehmen die Betriebskosten reduzieren und sich auf komplexere und wertvollere Aufgaben fokussieren.
4. Relevante Datenerkenntnisse und Analysen
Individuell geschulte Chatbots liefern wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben der Kunden. Sie können Daten aus Interaktionen sammeln und analysieren und Ihnen dabei helfen, Trends, Schwachstellen und Chancen zu erkennen.
Diese Erkenntnisse können Ihnen dabei helfen, Entscheidungen zu treffen, die letztendlich das Geschäftswachstum fördern.
5. Verbesserte Mitarbeitererfahrung
Ein weiterer guter Grund für die Entwicklung eines individuellen KI-Chatbots? Sie können ihn mit wichtigen Unternehmensdetails wie Urlaubsrichtlinien, Beförderungskriterien, Einstellungsverfahren und mehr ausstatten!
Dieser Chatbot kann dann als effizienter HR-Assistent dienen, der den Mitarbeitern Orientierung bietet und sie zeitnah mit den benötigten Informationen versorgt.
Anstatt wertvolle Zeit damit zu verbringen, Unternehmensdokumente zu durchsuchen oder auf E-Mail-Antworten von der Personalabteilung zu warten, können Mitarbeiter mühelos mit diesem Chatbot interagieren, um schnell die gesuchten Informationen zu erhalten.
Nun geht es an die Datenvorbereitung
Um Ihren benutzerdefinierten ChatGPT-KI-Chatbot einsatzbereit zu machen, sind einige Vorarbeiten erforderlich, und ein entscheidender Teil davon ist die Vorbereitung Ihrer Trainingsdaten.
- Sammeln und kuratieren Sie Daten aus verschiedenen Quellen
Um einen Chatbot zu erstellen, brauchen Sie Daten aus verschiedenen Quellen wie Kundeninteraktionen, Support-Tickets, Chat-Protokollen oder Blog-Beiträgen. Diese sollten viele Themen, Szenarien und Benutzerabsichten umfassen, damit Ihr Chatbot flexibel und anpassungsfähig ist. Achten Sie beim Datensammeln auf die Privatsphäre und Ethik der Benutzer. Anonymisieren oder entfernen Sie alle personenbezogenen Daten (PII) und schützen Sie Ihre Daten vor Verlust oder unbefugtem Zugriff. Dies ist wichtig für die Sicherheit und Qualität Ihrer Daten.
- Bereinigen und vorverarbeiten Sie die Daten
Nachdem Sie Ihre Daten gesammelt haben, besteht der nächste Schritt darin, sie zu bereinigen und vorzuverarbeiten. Die Datenvorverarbeitung hilft Ihnen, Rohdaten in ein Format umzuwandeln, das von Computern leicht verstanden und analysiert werden kann.
Die Reinigung und Vorverarbeitung kann mehrere Schritte umfassen, wie zum Beispiel:
– Entfernen von HTML-Tags, Sonderzeichen und Formatierungsproblemen
– Tokenisierung – dabei wird der Text in Wörter oder Unterworteinheiten aufgeteilt, was das Verständnis für das Modell erleichtert
– Um die Konsistenz sicherzustellen, wird der gesamte Text in Kleinbuchstaben geschrieben
– Entfernen von Stoppwörtern (gängige Wörter wie „das“, „und“, „ist“), die nicht viele aussagekräftige Informationen liefern
– Umgang mit fehlenden Daten oder Korrektur von Tippfehlern, falls erforderlich
– Entfernen unnötiger Leertexte zwischen WörternJe mehr Zeit Sie in die Datenbereinigung und -vorverarbeitung investieren, desto mehr verbessern Sie die Integrität und Wirksamkeit Ihrer Trainingsdaten. Dies führt letztendlich zu genaueren und kontextbezogeneren Antworten Ihres Chatbots.
- Stellen Sie die Qualität Ihrer Daten sicher
Für das Training von ChatGPT brauchen Sie qualitativ hochwertige Daten, die zu Ihrer Zieldomäne passen und verschiedene Gesprächstypen abdecken. Entfernen Sie irrelevante oder veraltete Inhalte, die das Modell verwirren könnten, und prüfen Sie Ihre Daten auf Verzerrungen, die zu verzerrten Modellergebnissen führen können. Verbessern Sie die Modellleistung, indem Sie Ihre Daten ausgleichen (z. B. die Anzahl positiver und negativer Beispiele angleichen) und vermeiden Sie, dass das Modell eine Kategorie in Ihrem Datensatz bevorzugt.
- Formatieren Sie die Daten
Die nächste Aufgabe nach dem Erfassen und Aufbereiten Ihrer Daten ist das Formatieren.
Das Formatieren ist wichtig, damit das Modell aus den Daten lernen und passende und kontextbezogene Antworten geben kann.- Beim Formatieren Ihrer Daten sollten Sie Folgendes beachten:
– Wählen Sie das beste Format
– Teilen Sie die Daten in Trainings-, Validierungs- und Testsätze auf
– Wählen Sie Ihr gewünschtes Eingabe-Ausgabe-Format für chatbasierte Schulungen
- Beim Formatieren Ihrer Daten sollten Sie Folgendes beachten:
- Üben Sie schnelles Engineering
Prompt Engineering ist der Prozess, eine Eingabe für Ihren Chatbot zu erstellen, die eine passende Ausgabe erzeugt. Es ist mehr als nur Fragen zu stellen. Es erfordert Überlegung und Sorgfalt, um die Eingabe an das Modell anzupassen. Dies führt zu besseren, ansprechenderen und kontextbezogenen Ergebnissen. Eine gute Eingabe kann die Reaktion sogar verbessern.
Keine Zeit für Datenaufbereitung? Es gibt Alternativen!
Es gibt bereits einige alternative Lösungen die Ihnen die Erstellung eines individuellen Chatbots erstellen.
Das i-Tüpfelchen? Sie benötigen keine Programmierkenntnisse! Dies bedeutet, dass auch technisch nicht versierte Benutzer mit diesen Lösungen KI-Chatbots erstellen und bereitstellen können. Beispiele wären:
- Greifen Sie auf bis zu 4.000, 7.000 oder 12.000 Nachrichten-Credits pro Monat zu, damit Sie ohne Einschränkungen mit Ihrem Publikum interagieren können
- Trainieren Sie Ihre Chatbots mit mehreren Datenquellen wie unbegrenzten PDF-, DOCX-, CSV- und Textdateien, um die Wissensbasis Ihres Chatbots zu erweitern
- Greifen Sie auf unbegrenzte URL-basierte Schulungen zu , damit Ihr Chatbot unzählige Online-Ressourcen erlernen kann
- Passen Sie Ihren Chatbot mühelos an , indem Sie unbegrenzt viele Widgets einbetten, um die Benutzerinteraktionen noch weiter zu bereichern
- Erhalten Sie wertvolle Benutzerdaten , um auf einfache Weise Einblicke in Benutzerpräferenzen und -verhalten zu gewinnen
- Greifen Sie auf mehr als 20 Sprachen zu , um ein breiteres Publikum zu erreichen
- Personalisieren Sie Chatbot-Töne für eine bessere Markenausrichtung
Kostenlose Basisversion. Erweiterungen kostenpflichtig.
Alle Angaben ohne Gewähr.
- Betten Sie ChatGPT in Ihre Website ein
- Nahtlose menschliche Übergabe
- Binden Sie Besucher ein und unterstützen Sie sie
- Verfolgen Sie Gespräche in Echtzeit
- Benutzerdefinierte Willkommensnachricht
- Ihr Branding und Styling
- Trainieren Sie in wenigen Minuten einen benutzerdefinierten ChatGPT-Chatbot
Kostenlose Basisversion. Erweiterungen kostenpflichtig.
Alle Angaben ohne Gewähr.
- Mehrere Datenquellen – Kann Fragen mithilfe mehrerer Quellen beantworten – PDFs, Word-Dokumente, Hilfecenter, Website-Links, FAQs oder textbasierte Snippets.
- Bereitstellung mit einem Klick auf jedem Kanal – Stellen Sie GPT-Chatbots überall dort bereit, wo Ihre Kunden sind, von Ihrer Website bis hin zu WhatsApp, Slack, Messenger und mehr.
- Chatten Sie in jeder Sprache – Botsonic erkennt automatisch die Sprache eines Kunden und antwortet in über 20 Sprachen
- Markeninterne Gespräche – Passen Sie Stil und Ton Ihres Chatbots an die einzigartige Identität Ihrer Marke an und sorgen Sie so für ein personalisiertes Benutzererlebnis.
- Vertrauenswürdige und sichere Interaktion
- Intelligente Lead-Generierung
- Erweiterte Analytik
Kostenlose Basisversion. Erweiterungen kostenpflichtig.
Alle Angaben ohne Gewähr.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass individualisierte Chatbots basierend auf ChatGPT viele Vorteile bieten, sowohl für die Benutzer als auch für die Anbieter. Sie ermöglichen eine personalisierte und natürliche Kommunikation, die die Benutzerzufriedenheit und das Engagement erhöht. Sie sind auch flexibel und anpassungsfähig an verschiedene Domänen, Themen und Kontexte, was die Effizienz und die Qualität der Dienstleistung verbessert. Mit ChatGPT Bots können Sie Ihren eigenen Chatbot erstellen, der Ihren spezifischen Anforderungen und Zielen entspricht.
